1. 如何找回用户名和密码？
请点击登录页面的“找回用户名”或“找回密码”链接，根据页面提示输入用户名、姓名、证件号码等信息找回。因学信网账号还可用于本网站的其他系统登录，请牢记用户名和密码。
2. 填写邮箱时提示已经被注册，正在等待激活怎么办?
出现这种情况，请先检查邮箱输入是否正确。如果邮箱输入无误，该提示表示此邮箱已经被注册，但账号还未被激活，请查收邮箱是否收到激活邮件，如已经收到激活邮件，请点击邮件中的激活链接完成账号的激活;如果邮箱中未接收到激活邮件，可以点击“重新发送激活邮件”链接，系统会重新发送激活邮件到该邮箱。
3. 注册时提示邮箱地址(或者手机号)被其他用户实名绑定怎么办？
注册时提示“电子邮件(或者手机号)已被用户xxxx@xxx.com.cn(或者186********)绑定邮箱(或者手机)时使用”，如果您的邮箱(或者手机)填写无误，这种情况下一般是因为您已经注册并使用该邮箱(或者手机号)进行过实名绑定引起，请根据提示信息使用已经注册的账号登录，如果忘记了原账号的密码，可以通过"找回密码"处理;如果忘记了原账号的用户名，可以通过"找回用户名"处理。
4. 已有学信网账号，需要重新注册吗?
如果已有学信网账号，可直接登录，不需要重新注册。
5. 同时存在两个学信网账号，是否都可进行推免报名?
目前系统限定一个证件号码只能提交一次报名信息，请选择其中一个账号登录使用。
6. 学信网账号可以做什么?
　“学信网账号”可用于登录学信网各个服务平台。支持“学信网账号”的学信网服务平台有：学信档案(含图像校对、学籍信息核对等)、中国研究生招生信息网、高考特殊类型招生报名平台、全国征兵网、学信就业、内地(祖国大陆)高校面向港澳台招生信息网、学职平台、全国大学生创业服务网等系统。如果您已经在使用这些服务时注册过账号，则可以直接登录并使用其他服务，例如：如果您进行过图像校对，则可以使用此账号直接登录系统进行“研招网上报名”、“兵役登记”、“应征入伍”、“高考特殊类型招生报名”等，而无需再次注册账号。

1. 我确认已有推免资格，为什么登录后系统提示无推免资格？
请与就读高校(推荐高校)核实推荐资格名单上报情况。
2. 我不知道自己是否有推免资格，能不能进入系统确认？
请查看就读高校发布的推荐办法，有疑问可联系就读高校。可以注册进入系统确认。
3. 现在还显示没有推免资格，会不会影响后期的志愿填报？
若确定已有资格，请与推荐学校确认。

1. 考生户口和考生档案相关内容，应该如何填写？
应届毕业生户口迁至学校的写现就读学校所在地和现就读学校详细地址，没迁至学校的写户口实际地址即可，往届生按实际情况填写。档案填写同理。
2. 如何填写家庭主要成员及学习与工作经历？
至少有一行完整填写，可填“无”，但不能空。各项数字总和最多为200个字节的字符，需尽量精简字数。
3. 何时何地何原因受过何种奖励或处分要求?如何填写考生作弊情况？
需要尽量精简字数，不要使用回车、空格等字符，如果没有就填“无”;最多输入200个字节的字符，如有处分需如实填写。“考生作弊情况”，指考生在参加普通和成人高等学校招生考试、全国硕士研究生招生考试、高等教育自学考试等国家教育考试过程中因违规、作弊所受处罚的情况。要如实填写，对弄虚作假者，将按照《国家教育考试违规处理办法》和《普通高等学校招生违规行为处理暂行办法》进行处理。
4. 姓名拼音的填写规则？
最多输入80个字节的半角字符。要求顶格连续填写，并且不可有空格，大小写均可。
5. 通讯地址一项重要吗？
通讯地址为接收录取通知书的有效地址，必须准确填写。
6. 个人信息填写有误，需要修改怎么办？
推免生个人信息可在推免报名期间修改，但须在填报志愿前确认无误，否则复试录取期间个人信息的修改可能会导致各招生单位前后信息不匹配。
7. 如何判断输入的字节是否超过指定数量?
一个汉字是一个字符，一个字母或一个数字也是一个字符。一个汉字是两个字节，一个字母或一个数字是一个字节。
8. 考生联系方式重要吗？
十分重要。请填写可随时联系的电话。考生在填写固定电话时应注意区号、分机号可以用"-"分开。多个电话可以用英文半角逗号“,”分开，最多可输入40个字节的字符。填写移动电话最多输入11个字节的数字。电子信箱，须填写常用有效邮箱，最多输入30个字节的半角字符。

1. 网上支付报名费是否一定要用本人的银行卡？
不限制必须使用报名用户本人银行卡，只要使用具有网上支付功能的有效银行卡交费即可。
2. 网上支付重复付费，如何退款？
重复支付订单，系统会进行统一退费，请不要注销您交费时使用的银行卡，耐心等待退费。
3. 网上支付过程中，页面提示“同一张订单号不能重复向银行提交”怎么办？
请使用IE浏览器，安装128位高加密包后，登录推免服务系统，在网上支付页面，点击 “重新支付”按钮，完成交费。128位高加密包下载，可参考此链接http://pay.beijing.com.cn/bankpage/xiazaizhuanqu.html
4. 网上支付所缴是什么费用？
推免服务系统提供代收推免报名费服务，推免生对报名费如有疑问，请咨询推荐高校所在省教育招生考试机构。
5. 何时可网上支付报名费？
推免生填写完个人信息后即可网上支付报名费。推免生对报名费如有疑问，请咨询推荐高校所在省教育招生考试机构。
6. 如何判断是否已成功缴费？
1）查阅各省市发布的信息，获取咨询方式。2）登录推免服务系统查询缴费标志是否已变更为已支付。3）查看银行卡消费记录，已扣费即已成功缴费，特殊情况下，推免服务系统状态可能没有变为已缴费状态，可等待推免服务系统支付状态更新，亦可致电第三方支付平台查询处理。

1. 如何填报推免志愿才能保证招生单位肯定能看到？
推免生需要进入推免报名系统确认推免资格，完成个人信息填写并提交志愿信息后，招生单位可查看。
2. 填报的3个志愿是否为平行志愿？
是平行志愿(不区分先后)。
3. 已提交的志愿可以随时修改吗？
每个志愿在提交后的48小时内不允许修改，期间招生单位下载报名信息并决定是否允许考生参加复试。志愿提交48小时后仍未接到复试通知，复试未通过，或拒绝待录取通知的推免生可继续填报其他志愿。志愿提交48小时内，如招生单位通过系统明确拒绝推免生申请，推免生可立即填报其他志愿。

1. 推免复试通知可接受几个，是否影响录取？
可接受多个。不影响录取，但招生单位能看到推免生的行为。
2. 推免待录取可接受几个？
只能接受一个待录取通知。推免生接受招生单位发放的待录取通知后，不能再填报其他志愿，或接受其它复试、待录取通知，其他招生单位也不能再向该推免生发放复试或待录取通知。推免生未通过系统确认接受“待录取”通知，则录取无效。