主持人：任蕾
中国教育在线执行总编、资深教育媒体人士。
嘉宾：黄娴
启德教育集团CEO，曾在多家跨国集团担任高管。
在教育培训行业以及留学服务行业当中，诚信是一个永恒的话题。今年9月，启德等五家留学中介服务机构共同在《就目前个别机构恶性竞争给留学服务行业的公开信》上签名，联合抵制不正当竞争。那么请您介绍下，现在在我们留学行业当中的话，这种不正当竞争主要体现在哪些方面？
诚信是人类进步一个很重要的基本，不仅在留学行业非常重要，在人的品德方面也非常重要。对于留学行业而言，我们要为成千上万个家庭及孩子提供诚信服务。行业从业人员要把学生放在第一位，当一个家庭的学生面临人生很重要的决定的时候，我们要提供诚信服务，帮助他们。现在留学行业中，有一些不诚信的公司，希望行业从业者一起建立一个诚信标准，给家长、学生一个安心。
黄娴，在香港读中学，大学前往英国留学。毕业后在毕马威工作。自1997年进入文化教育事业，加入新加坡上市企业大众集团，1999年被任命为负责大中华业务的执行董事，同时兼任集团财务总监。2008年加入培生教育(亚洲)集团，2010年被提为大中华区总裁。2014年6月，担任启德教育集团CEO。
2014年6月，启德教育集团宣布聘任黄娴为集团CEO，全面负责集团的运营和管理。黄娴曾在多家跨国集团担任高管。
互联网改变了信息传递的方式，带来了一众新兴的商业模式。您是怎么看待“互联网+”的。教育其实也是人生活当中，相当重要的一部分，那么互联网与教育结合，是怎么样的呢？
互联网确实非常重要，可是我认为不能把它放在第一位，而忘记了教育的本质。我一直强调我们只做“教育+”公司，而不是“互联网+”公司。互联网作为一个手段，来帮助我们做教育，能更好地去提升学生的学习，而不是说从互联网的角度来想教育。我们也在积极地运用技术与互联网提升自己的服务。今年发布的线上学习系统 Prepsmith (备考史密斯)，通过线下授课，线上练习、模考的方式，帮助教师掌握学生的状况，通过满足学生个性化需求的方式，提升学习的效果。
现在的启德不只是一家留学公司，而是一家国际教育的服务提供者。启德要做的，是最值得信赖的国际教育机构。
教育的价值不仅在于分数，当然在当下有没有较高的分数，决定了你能不能进一些学校，可是我觉得更加重要的是即使你进了这个学校，如果你没有那个实力，最终不能完成学业，其实伤害的还是你自己，留学成本也会更高。在受教育的过程中，学生、家长以及我们的从业人员，如果从教育最基本的理念出发，孩子在成长过程中能获得一些技能，这个才是根本。
早期规划对于即将出国留学的每一个孩子都非常重要。早期规划能把每一个孩子的天赋挖掘出来，每一个孩子都有自己独特的一面，我们应该更多地去帮助这些孩子，让他们的长处得到发挥。对于孩子而言，分数只能帮你一瞬间，可是长远，你能不能毕业，在毕业之后，能不能将你掌握的这些技能，在你的职场生涯发挥出来，这才是你在人生长远的道路上要做到的事情。家长是最了解自己孩子的，对于孩子的培养，应该从他个人的潜质、特征去挖掘和培养。
启德的定位是做一个值得信赖的国际教育机构，我们对员工有两方面的要求，第一，专业方面，我们的员工，必须要比别人更加专业，这也是启德一直引以为傲的地方；第二，诚信方面，我们服务的对象是家长学生，其实是在为他们做一个重要的决定，我们要对他们负责，为他们提供诚信服务。这些要求在我们的员工手册里面都会有明确的规定。在新同事培训、公司大大小小的活动中，我们都会特别的强调这些要求。
在启德的企业文化中，首先是正直、诚信，然后是专业、实干，启德作为一个教育类的公司，诚信才是一个公司能够永续经营的关键所在。把启德做成百年老店，这是我们的目标。
顾客的需求都是为了出国留学，所以我们根据学生现在的状况，为他们做一个完整的两到三年规划。我们希望看到学生朝着自己的目标努力，并按照时间表做准备，以便确保他能去到梦想中的学校。这才真正叫做一体化服务的概念。
启德在过去的一年里，更多的是开拓海外分公司。启德通过国内分公司把学生送出去，然后在海外分公司，持续提供服务。无论是最早的生活融入，结交朋友，还是将来的升学、转学，我们都希望能成为一体化。而我们最终的目的是希望帮助孩子，从成功留学到留学成功。
在资本市场的运作中，对于我来讲，其实远不如在经营方面、业务方面，或者服务方面来得重要。作为一个CEO，最大的责任是首先把公司运作好。包括公司的定位、策略、产品，做好人才的培养，随着市场的变化不断地更新自己，这才是一个公司最大的核心。启德的愿景是要做值得信赖的国际教育机构，要有非常核心的教育产品，再通过我们最专业的人士，把大家这些年所倡导的国际教育理念更好地展示出来。