福建省2022年自考常见问题解答（二）

一、自学考试报名报考方式？

所有考生须登录福建省教育考试院官网（www.eeafj.cn）–数字服务大厅–自学考试–自学考试考务考籍管理系统综合业务平台，选择模块进入系统报名报考。具体报名流程详见管理系统发布的《考生须知》。

二、新生上传照片有何要求？

新生报名时应上传近三个月内正面免冠彩色白底头像的电子图像文件（或证件照）。图像应真实表达考生本人相貌。禁止对图像整体或局部进行镜像、旋转等变换操作。不得对人像特征（如伤疤、痣、发型等）进行技术处理。拍照要求、照明光线及电子图像文件要求详见系统上传照片要求。

三、自学考试新生在线报名失败的，如何正式报名？

新生因身份证信息识别度低、面容特征变化等原因无法通过远程人脸识别身份信息确认报名的，须携带本人身份证件，在新生网上信息确认时间内（不含双休日）到报名点所在地的教育招生考试机构（试点、衔接、二学历专业新生到所属主考院校）进行身份识别，确认考生信息。

四、若报考流程中出现“无法点击下一步”或“无法显示界面”怎么办？

考生可在浏览器“兼容性视图”中进行设置。

①IE浏览器“兼容性视图”设置方式如下图：

菜单栏“工具—兼容性视图设置”，将“自学考试管理信息系统报考网址”添加到兼容性视图中。

②360极速浏览器设置方法：选择浏览器“图标”改为“闪电图标极速模式”

五、已有准考证，如何更换考区报考？

考生若需要跨地区报考，可直接使用已有注册帐号信息登录系统，按新生报考流程重新报名考试。

六、考生报考自学考试，登录福建省自学考试管理系统，发现没有本人相片，无法报考，怎么办？

在自学考试管理系统中没有照片的准考证号将无法报考自学考试。考生应尽快到当地教育招生考试机构（试点、衔接、二学历专业考生到所属主考院校）办理补齐照片等考籍信息变更事宜，以免影响报考。

七、忘记自学考试管理系统登录密码如何找回？

考生忘记本人自学考试管理系统登录密码的，可通过自学考试管理系统自带的密码找回功能自行找回密码。如因更换手机号码等原因无法找回的，可联系报考系统中提供的系统技术支持电话协助找回密码。

八、如何变更自学考试管理系统中绑定的手机号码？

考生可登陆自学考试考务考籍管理信息系统考生个人平台自行解绑手机号后重新绑定。如因更换手机号码等原因无法登陆系统，考生可点击系统“忘记密码”验证通道重新变更绑定手机号码。

九、报考时重复缴费，能否退回考试费用？

自学考试报考过程中，考生如重复缴费的，重复缴费款项待当期报考结束，经系统后台核实后将按原缴费渠道原路退回。

十、报考自学考试时，已保存但未确认的报考信息能够修改吗？已经确认的课程还能修改吗？

报考自学考试，考生在未进行网上信息确认前，可自行修改基本信息。

考生在确认报考前，须认真核对选择的报考课程是否正确。报考课程一经考生确认并网上缴纳报名考试费，不得删减、更改，也不予退还报考费。

十一、报名考试费无法支付怎么办？

因部分网上银行需安装网银支付控件，自学考试系统只支持PC机进行网上报考缴费，不支持手机缴费。网上支付通过第三方交易平台进行支付。支持网上支付的银行有工商银行、建设银行、农业银行、招商银行、中国银行、邮政储蓄等多家银行。考生须在报名前，办理相关银行卡并开通网上支付业务。

十二、如何确认自学考试报考缴费是否成功？

报考自学考试时，完成缴费后必须再次登录自学考试考务考籍管理信息系统考生个人平台，检查当期所报考信息中缴费状态是否为“已支付”，以此确认是否报考成功，如遇问题应及时联系报考系统中提供的系统技术支持电话。