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　　第八章 人力资源开发与管理新趋势

　　本章概述：

　　人力资源开发与管理的理论与实践发展如同其他一些学科一样十分迅速，以前行之有效的方法如某些薪酬核定的方法、某些员工激励的方法，在今天已威力大减。随着全球化的不断进展和加剧，将来的竞争将更趋激烈，而竞争的焦点仍然是争夺人力资源，尤其是争夺高质量、高素质的人力资源。因而，为提升竞争力，企业必须更加重视人力资源开发与管理，其中更为重要的是在预见人力资源开发与管理发展趋势的基础上，事先开发、管理人才，为企业发展储备充足的人力资源，使企业得以可持续发展。

　　本章先探讨企业组织发展的趋势，以此引出在新的企业组织结构下，需要战略型的人力资源管理与之相适应;继而阐述了战略型人力资源管理的目标和特点;随着人力资源在未来更为重要，因而人力资源部及人力资源部经理的角色将有所变化，为此本章讨论了未来人力资源部的五大角色，和人力资源部经理的五大角色;本章最后探讨了未来企业家的素质，简单介绍了未来企业家素质的三维模型。

　　学习目标与要求：

　　通过本章学习，旨在使读者了解企业组织变化的趋势及未来人力资源管理的相应变化——战略型人力资源管理;此外，还要掌握未来人力资源部的五大角色和未来企业家素质的三维模型。具体要求如下：

　　1.了解企业组织变化的趋势和战略型人力资源管理的目标;

　　2.理解掌握战略型人力资源管理的特点;

　　3.理解未来人力资源部的五大角色;

　　4.掌握未来企业家素质的三维模型。

　　重点：

　　1.未来企业组织“五化”的发展趋势;

　　2.未来战略型人力资源管理的特点;

　　难点：

　　1.对未来企业组织“五化”的正确理解;

　　2.运用未来企业家素质三维模型判定企业家的素质程度时，各维度的合理确定。

　　应用：

　　结合某些企业家，说明未来企业家素质的三维模型。

　　第一节　未来的企业组织

　　主要内容：

　　本节主要探讨了未来企业组织的“五化”特点，即网络化、扁平化、灵活化、多元化和全球化。对每一特点不同程度地从其产生的动因作了进一步阐析。

　　重点概念早知道：

　　多元化——是指未来企业组织的员工、职业途径、激励系统、价值观等各方面都将是多种多样的。它包括职业途径多元化、员工多元化和激励系统多元化。

　　灵活化——由于未来竞争加剧、员工更趋多元化，以及环境的复杂性与不可预测性，使得未来组织有必要为了满足员工、客户和其他重要利益相关者的各种各样需要，而必须打破常规，采取灵活的方法。

　　由于企业规模总体有不断扩大趋势，企业所处的环境又更加多变，因而传统的组织结构如直线制、直线职能制、职能制等已很难适应现今变化了的环境和企业状况，因而，企业的组织结构要作相应的调整。一般认为，经调整了的未来的企业组织具有如下特点：网络化、扁平化、灵活化、多元化和全球化。

　　一、网络化

　　未来组织的网络化体现为未来组织为了更好地适应环境，部门、群体间的边界是“可渗透的”或“半渗透的”，而不象以前直线制组织是封闭的。具体来说，组织网络化具有以下特点：

　　1.组织的活动以团队作为职能单位，而不是以个人或群体为单位。

　　这里的职能单位不同以原有的职能单位，它是由来自原有不同职能单位的成员组构而成的一个团队。由于这个团队成员来自原不同职能单位，因而能加强沟通、拓宽成员视野、提高决策的合理性。

　　2.可以获得横向的、纵向的多方面信息;同时由于团队成员来自于不同的原有职能单位，因而能加强部门间的协作。

　　3.可以更好地满足客户的需求，同时与供应商保持更密切的联系。

　　因为团队成员可以来自市场部、供应部、开发部，因而开发生产的产品就能更好地满足消费者的需求，同时也能就生产所需要的原料和供应商保持密切联系。

　　4.可以与企业的利益相关者保持更良好的关系。

　　二、扁平化

　　(一)定义

　　扁平化指减少组织的管理层次，增加管理幅度。现今许多公司取消中层管理人员，提高管理效率，其实就是扁平化的一种表现。

　　(二)扁平化的原因

　　组织扁平化趋势在未来将进一步发展，其原因主要有：

　　1.环境变化日趋复杂

　　快速发展的环境要求企业相应作出快速的反应，而传统的直线制、职能制等组织结构由于管理层次多、信息传导和反应速度慢，因而，已不适应当今环境的变化。扁平化组织由于管理层次少，信息传递快，同时下层又有较大的决策权和解决问题的权力，因而能提高企业响应环境的能力。

　　2.信息技术的快速发展

　　传统组织中的中层管理者主要起着上传下达、沟通信息的桥梁纽带作用，因而，随着信息技术的快速发展和深入使用，中层管理者不断被信息技术所取代，导致管理层次减少，结构趋向扁平。

　　3.人力资源成本的上升

　　成本领先战略在目前和将来比较长的时间仍不失为一种有效的竞争战略。然而目前人力资源尤其管理人员的人力成本呈上升趋势，因而为取得成本领先，提高竞争力，重组一个少而精的人力资源队伍就显得十分重要。而扁平化减少管理层次，缩减管理人员，因而是实现人力资源队伍少而精的重要途径。
　　三、灵活化

　　未来组织的灵活化是指为了满足员工、客户和其他重要利益相关者的各种各样需要，企业必须打破常规，采取灵活的方法。

　　当然传统企业组织中严格的规章制度有其独到的一面，使员工在制度的约束下能按部就班地工作，但它同时却限制了员工的主动性和创造性，因而，在未来更强调企业核心竞争力与员工的创造性和主动性紧密相关的情况下，传统组织的弊端越显突出，所以必须打破常规，实现组织结构的创新。未来企业组织的灵活化更需要以员工的主动性和自觉性为依托，因而可以认为灵活化是对高素质员工的一种挑战。

　　促使未来企业组织灵活化的主要原因有如下几方面：

　　1.严酷的竞争

　　需求多样化要求企业能及时适应需求变化生产提供相应产品，而传统的企业组织由于规范式的生产和提供服务，而难以适应市场需求的变化，所以需要这么一种组织：它能充分调动员工的创造性和主动性，从而提高企业响应环境的能力。

　　2.多元化的员工

　　全球化带来企业内部来自不同国度的员工的混合，由于不同国家有不同的文化背景、价值处向、宗教信仰和生活方式，因而不能用机械的传统企业组织结构来配置员工、管理员工。

　　3.环境的复杂性与不可预测性

　　企业处于各种影响因素交织而形成的多变的经营环境中，其中某一因素的变化都或多或少、或直接或间接地影响着企业的运作;同时，环境的复杂性和多变性，使不可预测性日趋提高。因而企业不可能用一成不变的方法去应对千变万化的环境，于是未来企业组织的灵活性被企业所强调和追求。

　　四、多元化

　　未来企业组织的多元化是指未来企业组织的员工、职业途径、激励系统、价值观等各方面都将是多种多样的。

　　(一)多元化的动因

　　为何未来企业组织要走向多元化?其源由主要有：

　　1.多元化的员工

　　多元化的员工决定了员工的职业需求、特长、志向、价值观等方面的不同，因而需要对这些员工分别采取不同的职业途径、激励系统。

　　2.需要更多的创造性

　　日趋复杂多变的经营环境，需要企业创造性地看待和解决问题，以保证在多变环境中能可持续地发展，而多元化需要依托多样性的员工、职业途径、激励系统等，以产生创造性。

　　3.网络化、扁平化和灵活化协调的需要

　　网络化以团队为基础，打破原有职能部门的界限，因而网络化本身与多元化相关;在企业组织实行扁平化后，员工有更大的自主权和发挥自己特长的空间，因而会在职业途径、激励系统方面提出不同的要求，因而扁平化必然要求企业实行多元化;最后，灵活性本身就是一种多元化。

　　(二)三种多元化形式

　　1.员工多元化

　　在将来，企业员工将来自世界各地，并且有全职员工、半职员工、临时员工，有上班员工、SOHO族(在家办公)。

　　2.职业途径多元化

　　表现为员工再也不会把晋升看作是自己唯一的出路。员工往往可以选择自己喜欢的工种，选择自己喜欢的公司，甚或自己开公司。

　　3.激励系统多元化

　　在将来，员工需求更加多方面，除了物质需求，更多的体现为精神需求，因而企业的激励手段、方式也应是多方面的。

　　五、全球化

　　又称国际化，是指未来企业组织的经营活动往往不局限于本国或某一区域，而是在全球范围内进行。

　　全球化的理由主要有：

　　1.降低成本的需要

　　原材料成本、劳动力成本占产品成本中的大部分，因而，在原材料生产国生产产品，或将生产从劳动力成本较高的国家转移到劳动力成本较低国家，将大大降低生产成本。

　　2.市场全球化的必然结果

　　跨越国界经济组织的纷纷建立，使全球化经营蒸蒸日上，随之文化融合、需求融合渐趋频繁，进而使各国需求、生活标准渐趋一致，这给企业开展全球化经营提供了时机，而企业组织全球化能够给企业全球化经营提供组织保证，所以未来企业组织全球化势在必行。

　　3.激烈竞争的需要

　　未来竞争将更趋激烈，因而，企业要生存、要发展，必须不断提高自身的竞争力;产品全球化可以使企业通过在A国利用雄厚科技力量开发新产品、在B国利用当地廉价原材料、在C国利用便宜人力资源、而在D国以较高的价格出售产品，来创造高质低价的竞争优势。

　　本节重点、难点分析：

　　如何理解未来企业组织的“五化”发展趋势?

　　答：未来企业的五化趋势指：网络化、扁平化、灵活化、多元化、全球化。

　　(1)网络化：

　　未来组织的网络化体现为未来组织为了更好地适应环境，部门、群体间的边界是“可渗透的”或“半渗透的”，而不象以前直线制组织中是封闭的。未来组织之所以具有网络化特点是因为未来组织的活动以团队作为职能单位，而不是以个人或群体为单位。由于团队成员来自原不同职能单位，因而能加强沟通、拓宽成员视野、提高决策的合理性;可以获得横向的、纵向的多方面信息，并得到各部门的协作;可以更好地满足客户的需求，同时与供应商及其他利益相关者保持更密切的联系。

　　(2)扁平化

　　扁平化指组织中的管理层次减少，而管理幅度增加。未来组织为何将进一少扁平化其原因主要有：

　　环境变化日趋复杂，因而要求下层有更多的决策权和解决问题的权力，以便提高企业应时、应势决策的能力。

　　信息技术的快速发展可以实现信息技术取代原中层管理者，以便使沟通和信息传递更快速、有效和经济。

　　人力资源成本的上升使企业更期望重组一个少而精的人力资源队伍，于是扁平化就成了有效的实现途径。

　　(3)灵活化

　　未来组织的灵活化是指为了满足员工、客户和其他重要的利益相关者的各种各样需要，企业必须打破常规，采取灵活的方法。未来企业组织灵活化的主要原因有

　　严酷的竞争要求企业能及时、灵活地应变所处环境的变化。

　　来自不同国度、不同文化背景下的多元化员工要求未来企业运用灵活多样的组织管理方式来配置、管理他们。

　　环境的复杂性与不可预测性使未来企业的独立性更趋下降，未来企业将与外界有着千丝万缕的联系，因而企业不可能用一成不变的方法去应对这种环境，必须强调追求组织的灵。

　　(4)多元化

　　未来企业组织的多元化是指未来企业组织的员工、职业途径、激励系统、价值观等各方面都将是多种多样的。未来组织往多元化发展的原因主要在于：

　　多元化的员工在其职业需求、特长、志向、价值观等方面地不同的，因而需要对这些员工分别采取不同的职业途径、激励系统。

　　日趋复杂多变的经营环境需要未来企业创造性地看待和解决问题，而创造性离不开多元化的员工、职业途径、激励系统等。

　　为了和网络化、扁平化和灵活化处于协调。

　　(5)全球化

　　是指未来企业组织的经营活动往往不局限于本国或某一区域，而是在全球范围内进行。

　　未来企业组织之所以有全球化趋势是因为：

　　降低成本的需要。通过全球化经营，未来企业可以选择低价原材料国度组织相关产品的生产;还可以选择低劳动力成本地区组织生产。因而降低成本成为全球化的最大动力。

　　市场全球化的必然结果。市场全球化使得各国需求、生活标准越来越趋于一致，这给未来企业开展全球化经营提供了时机。

　　未来更为激烈的竞争使得未来企业努力提高竞争力，通过全球化可以充分运用别国的科技、廉价原材料和人力资源实现优质低成本生产产品，同时可以选择消费水平较高国度以较高价格出售产品，最后创造高质低价的竞争优势