《留学行业分析报告(2011年版)》——中国教育在线留学频道 http://liuxue.eol.cn

第八章 留学机构:

靠拼服务争抢生源

留学行业经过十几年来的变革和洗礼,各个机构都逐渐走向规范和成熟,各主流企业通过加强自身管理、完善自身服务、根据市场变化制定更多有效的营销战略获得竞争优势。

提及留学市场的激烈竞争,从企业经营角度看,服务水平的高低和产品与客户需求的贴合度是决定一个企业成败的关键因素。但对于教育服务行业来说,只有这两点还远不够。作为东西方教育交流的纽带和桥梁,留学服务机构还需要有充分的责任意识和长远的发展眼光,紧跟国内留学服务市场的需求变化,及时调整服务方向、更新服务种类,不仅能够引领这个行业的发展方向,同时也能很好地满足学生和家长的需求。

越来越多的留学中介机构将常规的留学咨询和学生的生涯规划结合起来,帮助学生确定人生目标,将留学目标和职业目标等结合起来。留学机构的权威性、专业性、服务质量将成为学生的首选条件。

在市场需求大幅扩大的情况下,各个留学机构将会得到更多的机会,但同时也可能加剧竞争。能否一如既往地为广大学子提供质量过硬的留学服务、能否使留学行业继续健康成长发展,这是整个留学市场在新一年中面临的新考验。

留学市场的竞争主要体现在服务上,包括如何提供精细化服务,如何在各个具体环节上服务更到位,以及如何能提供更有意义的增值服务。现在,学生们对留学的考虑更为深远和谨慎,留学机构的服务内容也将更为延展和深化。同时通过增加如职业规划、语言培训、实习等全方位的增值服务为客户提供一条龙的服务。

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