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话务员

所属行业分类:通讯 - 通讯

所属职业分类:事务型 - 邮政和电信业务人员

【是什么】
话务员是指:负责公司电话相关工作,确保公司电话通讯正常运转的人员。
【做什么】
① 负责公司电话的管理工作; ② 负责电话的正常检查、维护; ③ 负责电话日常的保养工作; ④ 负责公司电话线路的安装、检查; ⑤ 对接电话要有礼有节,礼貌用语; ⑥ 对出现故障要及时检修,确保通迅畅通; ⑦ 对维修有的备品务件要及时申报采购; ⑧ 负责对电话费用的统计;对所分管的工作全面负责;熟悉电话机的使用。
【怎么样】
话务员一般在办公室工作,环境舒适优越,无任何危险,业务职业病危险,随着电脑的普及,电脑话务员的需求日益增多,年薪在五万以下。
【谁能做】
① 具有高中以上文化程度;熟悉客服或SP领域相关知识; ② 具有不怕厌烦耐心的个性; ③ 有一定的专业知识和业务能力或经验; ④ 有事业心和工作责任感。良好的沟通和团队合作精神。
【小贴士】
与该职位相关行业有:物业管理、电脑话务员、总机话务员,等等;该行业的一些典型企业有各大酒店、保险公司、医疗保健有限公司、培训服务中心,等等。
 
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