所属行业分类:通讯 - 通讯 所属职业分类:事务型 - 邮政和电信业务人员 【是什么】 话务员是指:负责公司电话相关工作,确保公司电话通讯正常运转的人员。 【做什么】 ① 负责公司电话的管理工作;
② 负责电话的正常检查、维护;
③ 负责电话日常的保养工作;
④ 负责公司电话线路的安装、检查;
⑤ 对接电话要有礼有节,礼貌用语;
⑥ 对出现故障要及时检修,确保通迅畅通;
⑦ 对维修有的备品务件要及时申报采购;
⑧ 负责对电话费用的统计;对所分管的工作全面负责;熟悉电话机的使用。 【怎么样】 话务员一般在办公室工作,环境舒适优越,无任何危险,业务职业病危险,随着电脑的普及,电脑话务员的需求日益增多,年薪在五万以下。 【谁能做】 ① 具有高中以上文化程度;熟悉客服或SP领域相关知识;
② 具有不怕厌烦耐心的个性;
③ 有一定的专业知识和业务能力或经验;
④ 有事业心和工作责任感。良好的沟通和团队合作精神。 【小贴士】 与该职位相关行业有:物业管理、电脑话务员、总机话务员,等等;该行业的一些典型企业有各大酒店、保险公司、医疗保健有限公司、培训服务中心,等等。
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