9月24日，在HUAWEI CONNECT 2020期间，华为发布了智能体，这是业界首次针对政企智能升级提出的系统化参考架构。客户和伙伴可以基于智能体打造自己的智能方案，使能千行百业智能升级，共建全场景智慧。智能体是政企智能升级参考架构，以云为基础，以AI为核心，通过云网边端协同，构建开放、立体感知、全域协同、精确判断和持续进化的智能系统，为城市治理、企业生产、居民生活带来全场景智慧体验。

　　在本次会议上，深圳市与华为发布共建鹏城智能体，通过打造具有深度学习能力的城市级一体化智能协同体系，让城市能感知、会思考、可进化、有温度，引领未来深圳智慧城市建设，将深圳智慧化水平推向更高阶。同时，深圳市政务服务数据管理局、中国石油大学、中国第一汽车集团有限公司分别分享了智能体在油气、制造等行业的应用实践。

　　各行各业在数字化转型和智能升级过程中会遇到终端种类繁多、联接需求多样、IT新旧应用并存和AI人才缺乏等挑战。随着联接、云、AI、计算与行业应用的融合创新，让这些挑战得以迎刃而解。华为云与计算BG总裁侯金龙发表了主题为“打造行业智能体，共建全场景智慧”的演讲，他表示：“产业界正处于从政企上云向政企智能升级、从单场景AI创新向全场景智慧的转变过程。智能体深度融合‘5机’，是云网边端协同的一体化智能系统，能感知、会思考、可执行、能进化。我们将携手广大伙伴通过智能体加速政企智能升级，做大蛋糕，一起发展软件和服务产业，开拓边缘计算产业新蓝海。”

华为云与计算BG总裁侯金龙发表主题演讲

　　4层架构：智能交互、智能联接、智能中枢、智慧应用

　　作为智能升级参考架构，本次正式发布的智能体由智能交互、智能联接、智能中枢、智慧应用四层组成，有机构成云网边端协同的一体化智能系统：

智能升级参考架构——智能体

　　智能交互：智能交互是智能体的“五官”和“手脚”。它联通物理世界和数字世界，让软件、数据和AI算法在云、边、端自由流动。通过边云协同操作系统IEF，智能交互让智能体可感知，能执行。IEF可以对接各种操作系统，例如鸿蒙，让鸿蒙生态也可以方便的接入华为云。

　　智能联接：智能联接是智能体的“躯干”，联接智能中枢和智能交互。它实现无缝覆盖，万物互联，以及应用协同、数据协同与组织协同。

　　智能中枢：智能中枢是智能体的“大脑”和决策系统。基于云基础设施，赋能应用、使能数据、普惠AI，支撑全场景智慧应用。混合云是构建智能升级的理想底座，而AI技术通过沉淀行业知识，可加速主业务流程创新。

　　智慧应用：智慧应用是智能体的价值体现。通过与客户、伙伴的协同创新，加速ICT技术与行业知识的深度融合，重构体验、优化流程、使能创新。

　　打造智能体的三大关键点：混合云底座、AI使能和开放生态

　　在演讲中，华为云与计算BG总裁侯金龙还介绍了如何建设智能体。华为认为，混合云底座、AI使能和开放生态是打造智能体的三大关键点，云和AI也是智能体智能中枢的核心技术：

　　混合云底座：行业智能升级，很多客户都希望既能拥有丰富的高阶服务，又能支持在本地部署并满足企业运营运维的习惯，确保数据安全合规，但传统私有云和纯公有云方案都不能完全满足需求。混合云能真正满足政企需求，可构筑智能升级的理想底座。华为云混合云方案同步公有云能力，可本地化部署，从资源混合到能力融合，匹配政企组织架构和业务流程，实现用户视角一朵云。

　　AI使能：AI使能是智能体的核心，华为云让AI应用开发更容易。要让AI技术真正落地，深入各行各业发挥高价值，关键是AI与行业知识的深度融合。华为云发布了基于AI开发平台ModelArts打造的全生命周期知识计算解决方案，赋能企业打造知识计算平台，通过一系列AI技术进行知识的抽取、表达、协同计算，进而产生更为精准的模型、方法再赋能给机器和人，实现AI与行业知识高效结合，推动AI进入企业核心业务系统。

　　开放生态：要通过智能体实现全场景智慧的目标，共生、共创、共享的繁荣生态是关键。千行百业智能化升级，使得软件走向SaaS化和服务化。华为云定位为中立的云服务提供商，致力于把华为云打造成为最好的SaaS服务开发和运营平台，助力合作伙伴商业成功，重塑可持续发展的软件与服务产业。

　　深圳市与华为发布共建鹏城智能体，智能体已在千行百业实践与探索

　　智能升级决定企业未来核心竞争力，千行百业正在加速智能升级。

　　在会上，深圳市与华为宣布共同启动鹏城智能体建设。鹏城智能体将以“数据”为基础，融合5G、云计算、物联网、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术，建设“数基、数网、数纽、数脑、数体”系列工程，打造数据驱动的、具有深度学习能力的城市级一体化智能协同体系，把深圳建设成'数字中国'城市典范。未来，深圳市将携手华为等一大批科技企业，将深圳打造成数字经济样板城市，让全市人民充分享受城市智慧化建设带来的成果，共创未来智慧社会、共享未来美好生活。

深圳市政务服务数据管理局局长刘佳晨（右）与华为云与计算BG总裁侯金龙（左）发布共建鹏城智能体

　　中国石油大学（北京）人工智能学院院长肖立志教授分享了油气智能体的最新应用。他表示，油气智能体将掀起石油工业全产业链变革的滚滚浪潮。在上游勘探开发与生产领域，实现智能油气田；在中游管道储运领域，实现智能物流和智能仓储；在下游炼化销售等方面，实现智能工厂和智慧加油站等应用场景。

　　中国第一汽车集团有限公司数字化部总经理郭永锋表示，中国一汽把数字化转型作为集团转型升级的核心支撑。通过应用华为云知识计算解决方案，实现从过去的“人找知识”，变为现在的“知识找人”，助力员工快速成长为领域专家，推动集团的知识化转型。

　　截至目前，华为携手伙伴已经在超过600个项目中探索和实践智能体，广泛应用于政府与公共事业、交通、工业、能源、金融、医疗、科研等行业。AI技术已经进入华为的11大主业务流程，200个场景应用，包括研发、制造、销售、供应等。针对海量、重复、复杂的场景，华为还创造了8000名数字员工。