合同索赔

　　索赔:是指在信息系统工程合同履行中，当事人一方由于另一方末履行合同所规定的义务而遭受损失时，向另一方提出赔偿要求的行为。

　　索赔依据的基本要求是：真实性、全面性;法律证明效力;及时性。

　　注:我国相关法律有关赔偿采取的是补偿原则，即赔偿额相当于因违约行为所造成的损失，包括合同履行后可获得的利益。

　　索赔(承建单位对建设单位)程序：

　　1、索赔事件发生时，必须在约定时间内，(承建单位)应向(建设单位)和监理单位发出索赔意向通知;

　　2、发出索赔意向通知后，必须在约定时间内，(承建单位)向建设单位和监理单位提出延长工期和(或)补充经济损失的索赔报告及有关资料。(此时，监理应建立索赔档案，密切关注事件发展，做好相关记录)

　　3、监理单位在收到(承建单位)提交的索赔报告及有关资料后，必须在约定时间内，给予答复，或要求(承建单位)进一步补充索赔理由和证据。

　　4、监理单位在收到(建设单位)提交的索赔报告及有关资料后。若末在约定时间内，给予答复或未对(承建单位)做进一步要求，视为该项索赔已经认可。

　　5、当该索赔事件持续进行时，承建单位应当阶段性向监理单位发出索赔意向，在索赔事件终了在约定时间内，向监理单位送交索赔的有关资料和最终索赔报告。

　　反索赔(建设单位对承建单位)

　　监理在处理合同索赔时，应着重检查以下五项工作：1、索赔报告的提交程序、时限、格式和内容是否符合合同要求及相关规定;2、与索赔报告一同提交的 有关资料是否真实，齐全且手续完备;3、申请索赔的要求是否有合同依据支持，理由是否正确且充分;4、合同索赔中索赔金额的数量是否合理且合法;5、合同 索赔中工期延长的天数是否合理且必须。

　　7、索赔事件处理的原则：1、预防为主的原则;2、必须以合同为依据;3、公平合理原则;

　　4、协商原则; 5、授权的原则;6、必须注意资料的积累;7、及时、合理地处理索赔