博物馆社会教育的受众群体并不局限于青少年。在推进博物馆社会教育的过程中，上海博物馆依托馆藏文物资源，策划推出面向老年人的“银发课程”，为老年人提供文博交流平台，丰富老年人的精神文化生活。

▲ 今年，上海博物馆首场银发课程在“博观悦取”咖啡文创体验店举行。

　　今年，上海博物馆“银发课程”的首次活动以插花为主题。通过参观学习，学员们可以了解古人爱花的历史，欣赏古人的花艺美学，感受古代文人情怀。同时，学员们可以在花艺老师的讲解指导下，完成自己的插花作品。4月，上海博物馆将继续推出印章、书法主题课程，在参观完印章馆、历代书法馆后，学员们可以动手篆刻、进行作品临摹等，进一步提升课程体验感。

　　博物馆是老年人参加社会交流与体验生活的场所，在对老年人展开社会教育的同时，博物馆也在不断探索如何提升老年群体的满意度。2020年，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、消费、文娱等7类高频事项和服务场景，要求必须保留老年人熟悉的传统服务方式，以此解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出问题。作为公共文化服务的重要阵地，博物馆在保障各项传统服务的同时，积极推进公共服务更加适老化，探索和营造多层次老年友好型参观环境。

　　近年来，为解决部分老人无法完成网上预约的“痛点”，上海博物馆及时加设现场预约服务，并在博物馆商店边建造了一个遮风避雨的现场预约服务点。工作人员帮助参观者现场预约，为老人享受更智能便捷的服务扫清障碍，帮助“银发族”跨越“数字鸿沟”。

　　与上海博物馆类似，青海省博物馆近年来在基础设施升级改造的基础上，通过设立老年人专属服务通道、设置扶老助残公益岗、吸纳老年人志愿者、丰富老年人社教活动的策划设计等，丰富博物馆适老化服务内容，提升老年群体的关注度和满意度。