中国教育在线讯 截至3月20日，省派青岛市青岛科技大学工作组在“四进”攻坚行动中，通过心理援助、社工微课、政策汇编等途径提供精准服务，与防控一线工作人员携手战“疫”。
开通心理援助专线，为居民筑牢“心理防线”
疫情向好，但是社区居民的心理疏导依然不容忽视。
在“四进”攻坚行动中，山东省派青岛市青岛科技大学工作组下沉社区一线，值班站岗，摸排问题。调研中，工作组发现在居家隔离、复工复产、防疫监测等环节，个别居民存在心理调适不及时、急躁易怒等心理现象。
“隔离时间一长，小区内的矛盾有增长的趋势，家庭之间、楼层上下、卡口内外、甚至微信群里，开始出现一些小摩擦。”紫荆苑社区的工作人员反映。
“居民心理上的堵点也是我们工作的难点”，工作组将发现的问题列入清单、台帐，倒排工期，着手解决。
3月20日，工作组联合青岛科技大学心理健康教育与研究中心，开通“疫情公益服务心理援助专线”，通过“无接触”式的线上咨询方式，为社区居民提供心理防护。小区居民可以通过微信扫描二维码预约，寻求心理援助，接受一对一的心理关怀。
线上咨询，线下服务，工作组请来青科大心理健康咨询与教育中心主任李海玲老师，现场为社区工作人员和群众提供心理调适方案，受到社区居民欢迎。
下一步，工作组 “心理援助专线”进企业、进工地的工作也将相继展开，为复工复产筑牢“心理防线”。
开办社工微课堂，让社工告别“本领恐慌”
李沧区沧口街道紫金苑社区是青岛最大单片回迁安置区。人员多、成份杂、小区分散，在防疫期间，22个卡口的120多名志愿者承担了较大的压力。
“我们不怕累、就怕不被理解，担心别人说我们做得不好、不专业。”面对工作组，一些志愿者吐露心声。同时也有社工表示，“疫情的突然爆发，让我们措手不及，发现很多知识没掌握，不会干、干不好，一下子有了本领恐慌”。
针对这个痛点难点，工作组达成共识，要想办法给社区的志愿者和社工们“充电”，使他们“满血”上场，提高战斗力。
依托学校资源，工作组联合学校法学院社工系的专家教授，结合疫情防控实际，提出开办“社工微课堂”的方案。所谓“微课堂”，一是时间短，一节课的时间不超过十分钟，不耽误社工的防疫任务，没有为学习而学习的心理负担。二是形式活，以线上授课为主，线上与线下相结合。线上以微信群为主体，导师以视频讲授为主题，以点对点的交流为辅助，直接和学员沟通。线下是导师不定期的来社区参加社会服务，顺便给大家带来新知识。三是接地气，授课的导师来自于教学一线，听课的社工来自于防疫一线，目标明确，取长补短，能够迅速取得实效。
3月20日，“社工微课堂”正式上线，青岛科技大学法学院社工系主任王卫国给为紫荆苑社区的志愿者、社会工作者开展了“微授课”，并进行了现场答疑。
整理政策汇编，将政策传达到防疫复工前线
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，国务院、各部委、山东省、青岛市相继出台了一系列关于疫情防控、复工复产的政策。
为了让党的好政策即时下达，提高政策的知晓率、便于社区基层查阅，工作组加班加点，对近期密集下发的各类相关政策按层级、种类进行全面梳理。截止到3月17日，工作组共梳理了110多个文件，40多万字的材料。为了便于查阅，根据项目、企业、社区、乡村的不同需要，工作组形成了《政策汇编》3册，并第一时间将《政策汇编》送到项目、企业、社区、乡村。鼓励他们用足、用好各类政策，为项目的工期解忧，为社区的民生解困，为企业的发展 “导航”。
“《政策汇编》，让我们的工作有章可循、有规可依，对解决我们社区工作中面临的实际困难非常有意义。”紫荆苑社区党委书记王军说。（中国教育在线/姜甜甜 通讯员/臧传永 卢新亮）
