中国教育在线浙江站讯 （通讯员 姚敏明 王娜）“乘车请前往二楼候车室”“这个行李交给我”……随着春节的临近，铁路宁波站的旅客川流不息，人群中身穿志愿服务马甲、面带微笑的春运志愿者显得尤为醒目，衢州小伙方术便是其中的一位。

　　方术现就读于浙江工商职业技术学院，春运以来，他作为该校“暖春行”志愿服务团队的负责人，持续和一帮小伙伴在铁路宁波站南（北）广场、出发层、检票口等地服务。

　　“我们主要是帮助旅客完成取票、改签、领取报销凭证，解决一些出行路线问题，也会协助铁路工作人员做一些工作，比如安检口的旅客流量很大时，我们就会过去帮忙拎行李、维持秩序，防止拥挤和混乱。”方术说。

　　据方术介绍，1月26日至2月8日，该校共有117位同学报名参加了“暖春行”志愿服务，其中服务时长在6天以上的有21位，和他一样为此寒假期间特意留在宁波的同学也有好几位。“虽然需要晚回家，但是作为新宁波人，能为这么多出门在外的人服务，我觉得挺值得。”方术笑道。

　　“爷爷，请问有什么可以帮您的吗？”上午9点半，铁路宁波站一楼购票大厅人来人往，志愿者沈建军见一位老大爷在自助购票机前踌躇不前，便主动上前询问。

　　原来，这位着急回老家的老大爷来自安徽宿州，没买到当天回宿州的二等座票，又舍不得买商务座，于是便在车站等票。“我来帮您看看吧。”沈建军建议大爷不用一直守在此处，可以先在附近找地方休息一下，而他时不时地刷新机器页面，终于在下午3点多帮老人购得一张退票，为了能成功锁单，他还先线上垫付了费用，“通过自己的举手之劳帮到旅客非常开心！”拿着大爷给的一沓零钱，沈建军笑着说道。

　　帮外籍旅客改签车票，借助手机为聋哑人士“笔谈”答疑，安抚与家人走散的小女孩直到父母前来……大学生志愿者们用自己的耐心和爱心，温暖了众多旅客的旅程。

　　据悉，浙江工商职业技术学院“暖春行”志愿活动最早可追溯至2009年，每年（除了三年因新冠疫情未进行）得到了相关单位及广大旅客的好评，先后有3000多名大学生志愿者投入行动，服务时间已累计3万小时以上。学校“暖春行”志愿服务队也因此获得了宁波市十佳高校公益社团，浙江省优秀志愿服务集体等荣誉。

　　浙江工商职业技术学院党委副书记俞位增说，多年来，“暖春行”志愿服务不仅成为学生社会实践的重要载体，更是大学生走进社会大课堂，强化使命担当、践行社会主义核心价值观的重要途径，他“希望同学们在服务春运的过程中成长历练、增强社会责任感，用青春行动让雷锋精神在新时代绽放璀璨光芒。”

（责任编辑 吴文建 赵洪河）