1.以下关于冲突的说法都正确，除了( )。

　　A.冲突应该及早处理，并利用直接、合作的方式处理

　　B.冲突解决不能采用惩戒措施

　　C.冲突的来源包括资源匮乏、进度安排和个性

　　D.首先应由团队成员负责解决相互间冲突

　　【答案】B

　　2.以下说法都正确，除了( )。

　　A.项目过程中进行绩效考核的目标在于重新确定角色和职责，提供反馈，制定个人培训计划

　　B.项目绩效考核应该正式

　　C.360 度反馈也是项目绩效考核方法

　　D.项目成员从其主管处获得反馈

　　【答案】B

　　3.集中办公的说法都正确，除了( )。

　　A.虚拟团队的使用不会减少集中办公的频率

　　B.集中办公可以是临时性，也可贯穿项目始终

　　C.集中办公可以培养项目团队的集体感

　　D.集中办公地点也称为作战室

　　【答案】A

　　4.在项目进行过程中，项目班子成员的人数从五人增加到九人会增加多少条沟通线路( )。

　　A.10

　　B.26

　　C.36

　　D.46

　　【答案】B

　　5.沟通不良和未解决冲突预示着( )。

　　A.项目错误复杂

　　B.进度计划失败

　　C.项目班子低效

　　D.矩阵组织

　　【答案】C

　　6.项目经理花在沟通上的时间占多少( )。

　　A.50%

　　B.75%-90%

　　C.30%

　　D.40%-60%

　　【答案】B

　　7.项目经理和项目团队的沟通最好应该( )。

　　A.通过日进度报表

　　B.通过审批过的文字表格

　　C.通过口头和书面交流

　　D.通过正式的管理等级体制

　　【答案】C

　　8.沟通基本模型的关键组件包括以下，除了( )。

　　A.编码

　　B.距离

　　C.媒介

　　D.干扰

　　【答案】B

　　9.在人对人的沟通中，消息同时通过口头和非口头传送作为一个一般规则，通过非口头暗示传送的消息占多少比例( )。

　　A.5%~15%

　　B.20%~30%

　　C.40%~50%

　　D.高于 50%

　　【答案】D

　　10.以下的说法正确的是( )。

　　A.项目沟通不应该发布坏消息

　　B.沟通需求分析目的在防止干系人收到过多的信息

　　C.沟通需求分析是沟通规划的依据

　　D.沟通渠道总量是 n(n-1)

　　【答案】B