近年来，滨州学院紧紧围绕立德树人根本任务，深入贯彻《教育部等八部门关于加快构建高校思想政治工作体系的意见》，通过加强顶层设计、打造服务平台、夯实基础管理、优化服务质量等积极构建管理服务体系，大力强化服务育人意识，积极回应学生关切，及时解决学生“急难愁盼”，不断提升管理效能和服务水平，积极推进学校治理体系和治理能力现代化。

　　一、加强顶层设计，凸显管理服务工作育人导向

　　修订并严格落实《滨州学院党委会议议事规则》《滨州学院校长办公会议议事规则》《滨州学院落实“三重一大”决策制度实施办法》，通过学校决策积极落实育人使命。发布《关于完善学校领导“五联系”制度 进一步加强领导干部与师生联系的通知》《关于建立学校各级党组织班子成员基层党建工作联系点制度的通知》，每年校领导深入课堂、宿舍、食堂、社团、实验室等，倾听学生呼声、了解学生诉求，落实领导干部带头深入学生制度。持续开展“书记有约”“我与校长面对面”“校领导开放日”“党委书记为学生讲党课”，全体校领导面向学生开展“党的二十大精神宣讲”“党史学习教育专题党课”，突出示范引领。认真贯彻执行《滨州学院关于进一步加强学生教育管理和服务工作的意见》《滨州学院关于进一步加强法治工作的实施方案》《滨州学院学生违纪处分管理规定》《滨州学院信息公开制度》等，切实维护和保障学生的基本权益，持续深入开展以宪法教育为核心的法治教育，将学习宪法和学校章程纳入学生培养全过程，持续推进学生“学宪法 讲宪法”活动，大力宣传习近平法治思想，探索参与式、实践式教育，提升法治教育传播力、引导力、影响力，在规章制度中体现育人优先。

　　二、打造管理服务平台，着力提高管理服务效率

　　投资60余万元建成学生工作信息系统，设置学生事务工作模块30余项，学生请销假、走读申请、征兵登记、困难补助、综合测评、奖助评选等学生事务全部实现网上办结。关注学生诉求，畅通学生建言献策渠道，在校长邮箱、处长邮箱等传统诉求渠道之外，设计开发了功能比较完善的“接诉即办”学生服务平台。学生有什么需求、有什么意见，均可通过手机客户端“一键直达”学校主要领导，学校安排专人对有关问题进行分类汇总、一一回应，确保做到第一时间发现诉求、响应诉求、解决诉求，用心用情用力解决学生急难愁盼。积极推动公寓、心理、资助等学生服务部门使用小程序开展宿舍设施报修预约、心理咨询预约、资助政策咨询预约等小微服务，先后收集学生各类报修、咨询信息9000余条、微建议2000余条，及时解决学生生活诉求、心理诉求等，提高了服务效率。

　　三、夯实基础管理，筑牢校园安全底线

　　坚持日常管理与分析研判相结合，定期排查各类重点关注学生，建档立卡，实行“一对一”动态帮扶管理，定期召开工作月度分析会。严格落实学生工作队伍全天值班制度，校院管理人员、辅导员、班主任深入宿舍走访、校园巡逻等累计5万余次、公寓夜间值班1.4万余次，实现周末、节假日、晚自习、夜间公寓值班全覆盖。实施网格化安全管理，深入开展公寓等生活场所大功率电器、电动车充电、消防设施等安全隐患排查，签订平安公寓责任书和消防安全责任书600余份，有力保障了校园的安全稳定。疫情期间，学生工作队伍坚决响应学校号召，始终战斗在学校防疫、抗疫一线，在学校封闭管理期间，第一时间进驻学校，组织学生核酸检测，为学生送餐、配备必需生活物品，加强学生心理健康教育等，全校学生工作人员累计住校工作70余天，为学生身体健康和生命安全保驾护航。

　　四、优化服务质量，不断丰富服务内涵

　　坚持扶贫和扶志扶智相结合，探索“解困—育人—成才—回馈”良性循环资助育人模式，不断提升资助育人质量。精准打造资助工作平台，建设资助工作数据库，动态摸排学生家庭经济状况；严格落实国家、省各项资助政策，认定家庭经济困难学生12100余名；评选各类国家奖、助学金12140人, 5020余万元；办理生源地助学贷款7200余人次，合计5580余万元；免除学费300余万元，走访困难学生家庭500余户；设置勤工助学岗位500余个，发放勤工助学工资80余万元。参加《山东省学生资助管理标准》的汇编工作，被评为“山东省百佳学生资助工作单位”。多措并举，扎实做好心理育人工作。一年两次开展全员心理健康状况普查，坚持心理问题学生持续动态跟踪和帮扶，开展谈心谈话3240人次，提供心理咨询423人次，接听电话和网络热线232人次，在网络平台发布心理健康教育文章500余篇，阅读量达115万人次。被评为山东省高校心理健康教育示范中心建设单位，全国高校心理委员工作先进单位，被指定为省教育厅指定抗疫心理热线支持单位。积极推动“一站式”学生社区建设，把校院领导力量、管理力量、服务力量、思政力量压到教育管理服务一线，打造公寓“家”品牌。开展便捷式服务，洗衣机、直饮水等社会资源相继进入公寓；打造雷锋广场文化景观，扩宽社区文化育人功能；建设“寓心家园”功能室，让学生更加便捷地享受心理健康服务。学校连续三年荣获“山东省高校公寓管理工作先进单位”，4次荣获山东省高校“公寓的故事”主题系列活动优秀组织奖，荣获2020年“山东省高校后勤系统新冠肺炎疫情防控工作先进集体”，获批教育部“一站式”学生社区试点建设单位。（供稿/李华）