互联网技术和数字技术的飞速发展，便利了信息获取，便捷了时空交流，促进了生活方式的转变。然而在互联网时代，老年群体极易被忽略，他们很少体验到科技的温度、享受到信息技术发展带来的便利。四川信息职业技术学院虚拟现实技术专业2022级学生蒲睿作为发起者组织团队，共同搭建了一个名为“千我互助”的助老服务平台。老人有需求时既可以通过和子女通话反馈需求，子女再在平台下单，也可以自行使用平台设计的简化大字版小程序下单。平台构建了专业的互助模式，在子女或老人下单之后，平台通过大数据匹配满足老人需求的工作人员，从而实现需求端和供给端的有效连接，既解决了老人的需求问题，也为在使用平台的劳动力提供了就业机会。

　　平台搭建起，团队合作功

　　秉持着助老之心，蒲睿作为发起者，充分发挥大学生在组织各类资源、服务社会发展、公益文化氛围等方面的优势，在学校组织了几位尊老爱老、志趣相投的同学建立了团队。“‘千我互助’平台的成功搭建并不是我一个人的功劳，而是团队成员共同努力的结果。”作为发起者，蒲睿担任团队核心成员的角色，带领团队为打造“千我互助”平台脚踏实地，共同努力。

　　蒲睿和团队成员关注到了在当今社会环境下老人们在社会交往、社会适应、社会资源获取等方面面临的问题，设计了简化大字版小程序和提供便捷交互的平台功能。他们还注意到中老年劳动力的就业问题，为此设计了满足需求，对接供给的提供就业机会的平台功能。在蒲睿和团队成员的共同努力下，“千我互助”平台成功地搭建了起来。

　　蒲睿和团队成员搭建的平台秉持为银发人群提供个性化、全方位服务的理念，不仅重视为老人们提供各种服务和帮助的平台线上通道的建设，还强调和线下校外养老院、社工组织等的对接，注重将服务和帮助落到实处。

　　理论与实践，结合成效显

　　“‘千我互助’平台的搭建，离不开我在虚拟技术专业的理论学习和实训练习。为老人提供帮助、解决困难让我积极主动地运用自己所学的专业知识和技能，也正是在这一过程中，我更好地巩固和提升了自己对专业知识和技能的掌握。”

　　蒲睿及其团队在搭建平台时，开发了网页，运用所学的HTML、CSS等前端知识，构建平台的网页页面，实现页面的布局、样式和交互效果。设计了小程序的UI图标，运用所学专业中的图形设计原则和色彩理论，设计出有吸引力且符合平台风格的小程序图标，让图标在小程序界面中布局合理，提高用户对平台的辨识度，方便用户操作和理解平台功能。蒲睿表示，她将继续运用所学专业知识，不断优化平台，通过建模设计做好平台的智能模型，提高平台交互功能。

　　截至目前，“千我互助”平台已经覆盖了成都市金堂县、南充市市长乐镇、南部县盘龙镇，内部注册用户一百五十余人，完成服务十五例，获得感谢信两封。蒲睿表示，这对于她和团队是莫大的激励，他们将更加不遗余力地将理论知识和实践结合起来，优化平台，为老人提供更加优质的服务。

　　优化不止步，服务高质量

　　“平台搭建以来，我们一直未曾停止过对‘千我互助’助老服务平台的优化工作，除了实现老人需求和中老年劳动力供给的便利对接外，我们还十分重视保障使用平台的老人们的安全和健康。既重视为老人提供看得见的服务，也重视对老人心灵上的关爱”。蒲睿及其团队成员表示将继续坚守初心，不断完善和拓展平台的服务，让更多的老人受益，提供精准服务，优化服务项目，细化服务内容，提高服务质量。

　　平台上有照顾经验且有就业需求的人员在接收到分配的任务后必须按要求在规定时间内到达场地提供服务。平台会实时监测工作人员的行动轨迹，工作人员需要每隔十分钟与老人合照打卡一次，以此确保工作人员无危险行为，保障老人的健康与安全。

　　老人常因子女在外务工而成为留守老人，他们不仅需要生活上的照顾，还需要心灵上的关爱。平台接单的工作人员大多是有就业需求的中年人，他们有照顾经验、阅历丰富，在照顾方面得心应手，和老人们的共同话题也更多，有利于更好地实现互助。

图：蒲睿

文：漆玉玲