受疫情影响，整个旅游行业承受着巨大的压力。为了精准助力宁波旅游行业复产复工，日前，宁波城市职业技术学院旅游学院对34家宁波高星级酒店、餐饮店、展览公司、旅行社做了一个全面调研，按需选课开课，助力旅游企业线上“充电”。

　　“一次完整、系统的旅游行业企业复产复工需求调研排摸，帮助我们更加确切地了解了疫情期间的企业复工需求。根据调研结果，逐一提出有针对性的服务举措，为宁波旅游酒店行业复工后的高质量发展打牢基础。”该校旅游学院副院长张建庆说，该校专业主任与各企业始终保持着密切联系，仅仅2天时间就完成了34家旅游企业的迅速排摸，并就高星级酒店、餐饮店、展览公司、旅行社分别给出了不同的复工复产解决方案。

　　“复工之前，酒店向我们提出了一线员工的服务礼仪培训需求、一线员工的茶艺与茶文化需求和基层管理人员管理技能需求，以及复工之后对应届毕业生、实习生数量的需求。”作为行业特色学院，宁波市首批试点特色学院“宁波旅游学院”、宁波市旅游职业教育行业指导委员会先后挂靠宁波城市职业技术学院。

　　“我们把线上培训选课的主动权交给了企业方，由高星级酒店按自己的实际需要，为员工选择专业相关或基础在线课程。还会根据酒店方需求来开发课程，例如新媒体操作课程、研学旅游开发与应用课程。”据张建庆介绍，针对宁波地区15家高星级酒店，学校提供了3个项目的培训，为期1个月。

　　目前，线上培训已陆续开始，800名宁波地区星级酒店一线员工在线学习了该校的《社交礼仪》慕课。《茶道与茶艺》直播课、《基层督导管理实务》在线课程，将分别于3月9日、3月22日上线开课。宁波市金牌导游大师工作室在宁波市文化广电旅游局的大力支持下，特邀8名金牌导游，面向旅游行业、相关院校免费推出“为导游员成长充电，为旅游业复苏蓄能”金牌导游系列直播课，已于3月6日正式上线。

　　虽然复工复产有所延迟，但酒店员工们的学习热情丝毫不减。记者了解到，这批酒店学员们总是能提前完成学习任务，微信群里交流多，学习主动性、积极性都很高。

　　疫情发生以来，宁波城市职业技术学院旅游学院与宁波饭店行业协会、会展促进会等行业协会组建疫情防控咨询小组，充分发挥行业特色学院、行业指导职业教育委员会作用，主动联系合作紧密的旅游行业龙头企业、骨干企业，深入细致了解企业实际需求，为行业企业复工拓展发展思路，为政府部门提供决策智力支持。与宁波市会展中心、宁波服务业发展局沟通协调，调整延期展会的具体开展日期，帮助企业协调实习生和展览会的志愿者情况。

　　邬静波