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　　将心比心才能锁住人心

　　「导入描述」

　　有句话说得好：受君之绿为君担忧，还是受人钱财替人消灾呢？是截然不同的两回事。许多时候.事情离我们只有一步之遥，要呈现出一点感觉并不难；关键是懂得发掘、珍惜和做到心坎上……

　　为何没有人听我说话

　　当愉快近在咫尺的时候，有人总看不清它是什么，不懂珍惜，不会选择。离开了，才摸着心痛的地方恍悟：原来，我曾那样接近过愉快心境，工作对于每个人来说都会有很多机会.但为什么有的人感觉工作着是愉快的，有有人感觉工作着是痛苦的呢？问题就在于不懂得发掘和不会“珍惜”。如何才能够做出正确的选择，让每个人都感到“工作着是愉快的”呢？(图略)

　　曾有这样一位员工，他要某公司的拥有一份文控中心管理员职位，在人家眼里可谓相当“写意”的工作，但他只干了短短的一年多时间，就向公司提出了辞职，为什么尽管工作内容轻松自由，只是在工作文件资料上接触，没有人去过问他其它，他感到自己非常孤独。他走的时候，曾对他的公司办公室主任说，“其实，我对这个工作是相当珍惜的，每时每刻都在为之努力，但就是得不到提点、指导和鼓励。”

　　其实，这名员工的要求并不高，他只是希望“沟通和交流”。但他的上级只知他做事踏踏实实。是一位可以放心的下属。

　　事实上，任何人都需要关心，尤其在做出成绩后都希望得到上级的肯定和鼓励，哪怕只是一句最简单的话语：“好”、“OK”就能帮助他们找到愉快上岗的感觉。

　　“以人为本”不是只挂在嘴边

　　许多时候.事情离我们只有一步之遥，要呈现出一点感受并不难.只要我们将心比心。一切都不是不可改变的事情。

　　以下一个企业得以快速成长，所做的并不是什么高深的大动作，只是以“情”字为连接归纳出五个“一”字，无不在过程的点滴中，体现丝丝情意，形成上下级之间、前后工序之间、内外顾客关系等，一种真情、一份关注、一句问候都成为公司行为文化不断加载的情景，五个“一”表述为：

　　一次访问表友情，工伤不多说了，由人事行政专责人员全过程跟进直到治疗完成为止，就算是普通的生病请假，也会和该员工上级到宿舍问候，公司还成立互助基金对员工家庭有困难的都会划出一定的补助金，解决燃眉之急；还专门订立生病员工餐，由厨工负责送到员工宿舍，从而让员工感受到不在家里胜似家里的庆幸和温暖。

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