根据调查结果分析，可以说考研培训机构算不上退费保障的典范。在我们调查的8家机构中，虽然每家机构都有相应的退费政策，但从退费机制、要求和退费额度上来看，多数机构的退款比例都不高，常见的理由是“因为前面的服务流程已经结束，费用已经产生”。
这其中值得一提的案例是海文考研。海文的宣传材料上注明“业内唯一不过（不上线）全额退费的考研机构”，海文的咨询人员表示，只要满足了“上课出勤率90%以上、考试出勤率100%、在90%的考试中排名在前10%”这三个条件，再没有上线的学员就可以全额退费；否则只能退一半费用。“全额退费”虽然看来慷慨，但要求的条件着实不低。而其“业界唯一”的说法，也从一个侧面说明了相对于考研机构不菲的学费，其退费和保障政策实在算不上“厚道”。
