师生的冷暖就是学校的冷暖,只有把师生的事情时刻放在心上,“不忘初心，牢记使命”主题教育活动才能真正有实效。主题教育活动开展以来，西安交通大学牢记服务“双一流”建设、服务中国西部科技创新港建设、服务师生的初心和使命，即知即改、立行立改，真刀真枪解决在创新港建设中师生关心的热点难点问题。

　　破解通勤“大难题”

　　2019年9月，七千余名研究生新生入驻中国西部科技创新港。如何保障师生往返创新港和兴庆、雁塔、曲江校区的通勤，成为广大师生迫切关注的热点问题。西安交通大学后勤保障部党政领导班子充分认识到这一问题的重要性，提早安排，走访调研，现场踩点，抽调力量专门负责此项工作的协调推进和落实。

　　面对创新港通勤需求的不确定性以及四个校区点多、线长、面广的现实，本着既能满足教师上课需求，又能为学校节省运行经费的思路，从一个个具体细节到整体方案的形成，后勤保障部党政领导班子酝酿了一次又一次，讨论了一遍又一遍，方案也修改了一稿又一稿。一个月内，先后优化调整线路、班次达10次之多，而每一次的优化调整，都让通勤更加人性化和便捷化。除教职工通勤班车以外，学生的通勤接驳车也在不断调整完善。

　　为及时了解创新港通勤班车情况，学校教职工自发组建了6个微信群，目前入群人数已约3000人。后勤保障部总是第一时间把班车运行调整方案发布在群中，不管是深夜还是凌晨，只要群里老师有提问，有建议，就能立刻得到回应，并马上落实整改。有一次，老师们提出要在阳光小区加一站，后勤人马上联系车队，凌晨前往乘车地点察看，第二天一早班车准时停靠在阳光小区门前。

　　经过两个月的磨合修正和不断完善，通勤班车如今已经形成了一个比较稳定的运行方案，基本满足了教职工的通勤需求。

　　“以老带新”暖人心

　　解决了创新港通勤的大事儿，如何让新生获得更强的归属感，成了学校最关切的事情之一。

　　“刚到创新港，希望能够得到师兄师姐的指点，找到学习的方向和路径。”西安交通大学材料科学与工程学院研一学生谢天学的是焊接专业，对于如何查找文献资料、制作学习PPT等，心中都会有一些疑问。

　　由于今年是进驻创新港的元年，谢天是第一批进驻的研究生，老生则分布于兴庆校区、雁塔校区和曲江校区。面对学生这一交流学习的诉求，西安交通大学材料科学与工程学院就建立了学生骨干轮值制度，加强新生与老生沟通交流，提升人文关怀。

　　西安交通大学材料科学与工程学院党委副书记魏炜表示，该学院充分发挥党建工作组、学生团工委、研究生会等部门的骨干力量，按照专业方向安排两名学生前往创新港轮值，平均一周三次，为新生提供专业学习、科研工作等方面的帮助与指导。

　　“我们也真的希望能给学弟学妹们解决一些学习方面的困惑，增强提升他们的幸福感和归属感。”西安交通大学材料科学与工程学院研二学生李天庆是第一批被派到创新港轮值的骨干力量，他一到创新港，就深入到研究生新生工位，详细了解他们的日常状态;召开学习交流会，就表面工程方向的文献阅读、一般发表文章期刊、影响因子、就业形势，传授自己的经验，并就奖学金评定、学生活动的开展类型等问题进行了解答。

　　“经过师兄师姐的解答，心中更有谱了，学习的方向更加明晰。”谢天已经参加过几次讨论交流了，每一次交流后都有很大的收获。

　　到创新港轮值后，李天庆还建立了两个微信群，新生们有问题随手都会跟他请教，他也能做到及时解答。“通过学习交流活动，能够让新生们感受到我们都是一家人的温暖，虽然有地域上的一点点距离，但心里却很近，帮助他们静下心来学习，提高学习和科研能力，为创新港的建设发展贡献一份力量。”

　　小事当作大事办

　　师生的每一件小事对于学校来说，都是大事，直面问题，立行立改。

　　针对师生反映的饭菜质量、价格、品种、服务等问题，后勤保障部召开研究协调会，克服近期肉、蛋、禽、奶价格大幅上涨的不利因素，尽一切办法平抑饭菜价格，丰富饭菜品种，让师生吃得舒心，吃得安心、吃得放心;针对创新港师生住宿问题，为教职工免费提供了1000余套临时客房，教职工随到随住;针对师生科研晚归特点，对创新港楼宇夜间关闭时间进行了调整，个别楼宇根据师生需要调整到全天24小时值守。

　　针对师生反映创新港文化体育设施少的情况，校工会在创新港推动职工驿站和职工小家的建设，支持各研究院建设职工小家。目前已建成创新港教职工乒乓球活动中心和羽毛球活动中心，瑜伽中心、舞蹈中心、棋牌中心等活动场所也正在筹建中。

　　网信中心构建创新港线上综合服务矩阵，高效快速解决师生诉求。建设“创新港网上报修系统”，对宿舍问题报修进度全程跟踪掌握。

　　人居环境与建筑工程学院为创新港的每个班级配备了一名班主任，班主任由学院党委副书记、系主任和副系主任担任，确保从机制上全力保证做好新生思想政治教育工作。

　　马克思主义学院高度重视创新港学生学习、生活情况，自9月份起，组织了一系列创新港校园文化活动，包括征集学生照片，制作照片墙，组织开展“读书会”和师生篮球赛，组织新生赴吴起、延安、梁家河等地开展研学活动等。

　　通过一个个具体问题的整改解决，学校各项工作服务质量和效能也在迅速提升，有效提高了师生的满意度，达到了主题教育立行立改出实效的效果。(通讯员：张清华)