扛稳责任担当笃行利民之举湖岛街道聚力攻坚城市精细化管理取得新成效 —山东站

　　今年以来，湖岛街道在提升城市精细化管理水平上积极探索和实践，践行“人民城市人民管、管好城市为人民”的理念，结合辖区“老城区迭代更新,新滨海朝气蓬勃”的地域特点，街道党工委将欢乐滨海城后海片区列为阶段性重点主攻方向，提倡多元主体参与城市管理，树立系统思维、创新思维，以后海片区环境提升带动辖区整体跃升，着力构建服务为先、精准发力、持续推进、久久为功的城市管理“湖岛模式”。

　　一、八方聚力“一盘棋”，盘活后海“管、帮、带”

　　一是顶格协调，明晰权责。街道党工委扛牢属地担当，协调职能部门赋能，联动平台公司助力，督促责任单位履责，将城市管理工作由“街道独唱”变为“多方合唱”，形成各方参与、齐抓共管的工作局面。针对后海项目建管脱节突出问题，街道以“顶格协调、联席会议、专班跟进”模式破解治理难点，走访市区主要平台公司、大规模建设项目责任单位20余次，明确后海片区8个建成小区、11个在建项目、10余个空置地块以及多处建成未交付地块管理责任，落实各权属单位红线范围内日常管理职责。

　　二是联席会议，群策群力。街道主要领导亲自调度、分管领导靠前指挥，先后召开7次欢乐滨海城综合整治专题调度会。各方通过多角度专题研讨，分领域剖析，从专业、职能方面对市容环境整治、施工噪音扰民、扬尘污染治理等问题综合制定“最优工作法”，对于短期能解决的问题，迅速整改，协同高效解决；对于较为复杂的问题，倒排工期，分期分批解决。涉及违法违规问题，街道与公安派出所、交警中队进行联动，开展执法行动20余次；联合区综合行政执法局开展专项巡查60余次，清理取缔露天烧烤、占道经营行为80余处。

　　三是专班跟进，落实成效。为保障问题解决时效，街道成立后海片区综合整治工作专班，研究制定专班跟进、日查报告、督促落实3项工作制度。针对卫生环境、扬尘噪音、道路撒漏等问题，采取实地暗访、上门约谈、现场检查等方式，逐一进行对标检查，做到“排查全”“底数清”“责任明”。对排查发现问题，建立动态监管台账，加大督促整改力度，做到“地块管理全覆盖、问题区域重点盯、整改效果回头看”，强化全链条监督，实现闭环式管理。

　　二、专项整治“出奇招”，集中力量“巡、治、攻”

　　一是严抓细管，组建巡查“小分队”。由街道分管领导带队、包联社区科室参与组建5支市容环境巡查小分队，不定期开展全域徒步巡查，形成问题清单，建立工作台账。坚持自查与整改同步进行，双向发力，结合市级帮扶队伍巡查发现问题，整理上报问题整治专报7 期，形成“徒步巡查、部门联动、分级响应、协同处置”的工作格局，推动城市管理工作一抓到底，助推辖区环境品质提档升级。

　　二是协同联动，组成整治“联合队”。联动市政、园林、环卫等部门，争取城管系统各行业作业巡检队伍资源，借助部门专业队伍力量赋能街道、社区城市管理工作。汇聚红色合伙人、驻地企事业单位，整合多方资源，协同作战，助力解决问题，以此构成街道全要素城市管理队伍，不断提升工作水平。今年以来，联动区职能部门合力解决辖区“三不管”地块历史难题3处;联合环卫公司、督促责任单位解决各类市容环境问题1693件，问题解决率 99.29％，常态化问题处置、综合性整治提升效果显著。

　　三是直面难题，成立攻坚“突击队”。聚焦民生关注的重点区域、突出问题，抽调街道城管、执法、应急以及社区精干力量成立重点问题攻坚“突击队”。建立责任单位约谈、问题督促整改、现场集中整治、整改结果反馈的问题处置机制；同时，围绕老厂区、空置地块、“插花地”等区域进行专项整治，督促责任单位设置规范围挡约2300平方米，整治各类城市管理“老大难”问题6处，清理垃圾160余吨，集中力量攻坚“顽瘴痼疾”，促进问题彻底解决。

　　三、一张蓝图“绘到底”，全域治理“广、精、实”

　　一是在治理主体上做文章，突出“广”字。推行街道牵头、部门联动、社区协同、网格跟进、物业配合、居民参与“六治一网”工作模式与路径，夯实城市管理工作基础。严格落实市容和环境卫生责任区制度，督促各责任主体履职尽责；强化物业监督考核，通过约谈、通报、提报不良信用记录等方式敦促企业靠前一步，主动作为；强化宣传，营造氛围，激发居民自觉参与城市管理的潜力和活力,形成“人人关注、人人参与”的全民共治模式。

　　二是在治理对象上下功夫，突出“精”字。摸清辖区物业小区、在建地块、商业楼宇、老厂区等重点区域不同管理对象底数，建立“一地一档”动态监管联络台账，明晰权责单位，厘清任务职责。对居民小区日常管理状况、在建项目扬尘治理情况、企业单位环境卫生情况进行全面摸排，形成问题清单，做到“排查全、底数清、责任明”，下足城市管理“绣花功夫”。

　　三是在治理举措上出实招，突出“实”字。紧紧围绕群众满意度提升工作要求，持续做好“北尚诉办”、政务热线等平台群众诉求办理、诉求回访工作。进一步优化工作流程，定期对政务热线平台数据进行分析，梳理共性的痛点难点问题，实行台账管理，压实工作责任。针对长时间未解决、群众回访不满意的案件，综合运用专题调度会、工作提醒、座谈会、联合执法等多种方式，常态化调度推动工作进展，确保件件有着落，事事有回音，真正把群众诉求办理工作做细做实。