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　　一、案例分析题(共44分)

　　案例1：（20分）

　　刘先生曾是一家公司的销售员，在经历了一次车祸后失去了双腿。妻子是一家大公司的职员，有着丰厚的收入，儿子学习成绩优异，懂事。刘先生的母亲照顾他的生活起居，而母亲也已年老体弱，照顾儿子也显得吃力。妻子工作非常忙没有时间照顾丈夫，而社区中又不能提供生活照顾和康复服务。一年来，刘先生一直呆在家里，情绪很容易激动，经常一个人偷偷地哭。刘先生原本是一个性格开朗，爱说爱笑，喜欢与人交往的人，经历了这次创伤之后，不再和以前的朋友和同事来往，也很少说话，整个人很沉默。

　　妻子看到丈夫变得越来越孤独，前来求助社会工作者。

　　问题：

　　1．请你以优势视角分析案例，从环境优势、环境劣势、个人优势、个人劣势分析该案例。

　　2．作为社会工作者，对刘先生可以采取哪些辅导策略？

　　案例2：（24分）

　　大勇出生后不久父母便离异了，没有尽到照顾的责任。大勇从小在奶奶身边长大，受到的约束比较少，经常与同学打架，初中毕业后不再上学，接触了很多社会上的朋友。一次为了讲义气，帮朋友打架，被判入狱，后转入社区进行矫治。在社区期间，大勇对家人感到不满，对现在比他强的朋友感到不满，对社区中显阔的人看不贯，情绪经常出现波动，大发脾气。社区工作者针对大勇的情况，积极与他进行沟通，并与之建立了良好的专业关系，和大勇达成了用认知行为治疗方法来帮助大勇改变易怒的情绪问题。社区工作者采用基线测量方法介入治疗，让大勇对1-3周情绪激动的次数进行记录（分别为每周8、9、7次），从第四周开始进行介入，记录4-10周情绪激动的次数为每周6、5、4、3、2、2、3次。

　　问题：

　　1．基线测量方法的含义。

　　2．从案例内容分析，阐述基线测量的操作程序。

　　3．画出基线测量图，并从平均次数分析介入效果。

　　二、方案设计题（共56分）

　　方案1：（26分）

　　你所在的社区有许多外来务工者子女，他们白天在学校学习，回家后就没有人看管照顾，平时的课余生活也比较单一。请针对这些外来务工者子女，拟订一份社区服务方案。

　　方案2：（30分）

　　假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。

　　社会工作实务（中级）模拟试卷答案

　　一、案例分析题(共44分)

　　案例1：（20分）

　　答题要点：

　　（一）针对该案例对小岳的身体、心理、社会适应能力进行全面分析，刘先生目前面临的主要困境有：无法接受残疾的事实，心情很糟糕；生活无法自理，难以适应日常生活；无法面对家人；无法从事原来的职业，失去经济来源，需要新的职业规划。

　　（二）辅导策略：

　　①危机事件时的辅导。使小岳及家人接受残疾事实，介入系统：本人、家人。

　　②日常生活的辅导。使小岳适应残疾状态下的日常生活，介入系统：康复治疗师、家人、邻里、社区。

　　③家庭辅导。改善家庭关系，协助建立和谐家庭，增强家庭成员的支持力，介入系统：家庭。

　　④职业规划辅导。使小岳重新找到合适职业，提高社会地位和适应能力。介入系统：政府、原来的就业单位、社区。

　　具体辅导活动包括：

　　直接辅导活动：

　　①社工对小岳进行心理辅导，疏导情绪，让其接受残疾事实。

　　②提供康复信息和资源，协助制定康复计划，改造家居环境，学会日常生活技能。

　　③进行家庭调适，重建和谐家庭。妻子和女儿都要进行心理调适，接受家人残疾的事实，重新进行角色分工，协助妻子扮演家庭的核心人物，调整家庭结构，提高家庭成员的互助能力，重建和谐家庭。

　　④帮助小岳了解政府对残疾人就业的支持政策，发掘小岳当前的就业优势，探究原来就业单位的潜在就业岗位，协助小岳进行职业规划。

　　间接辅导活动：

　　整合各方资源，如家庭、亲属、朋友、邻居、社区、原单位同事、政府，采取联合行动，提高小岳的生活自理能力，增强其社会适应能力，帮助其进行合理的职业定位。

　　案例2：（24分）（90页）

　　答题要点：

　　基线测量方法概念：是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，并以此判断介入目标实现的程度.说明：这个概念老师讲课时根本没作为重点.

　　（二）操作程序：（结合案例部分略，因为忘记案例是怎么说的了）一,建立基线1,确定介入的目标.例如，服务对象行为＼思想＼感觉＼社会关系或社会环境的变化及指标.2，选择测量工具，包括直接观察或使用标准化问卷及量表；3,对目标行为进行测量，并记录目标行为的情况.二，进行介入期测量建立基线后就开始对服务对象实施介入，并对基线调查中所测量的各项目标行为和指标进行再测量，以为数据比较之用.三，分析和比较将前两步的数据按测量时间和顺序制成图表，将每个时期的数据资料进行连接，呈现数据的变化轨迹和变化趋势，并将基线期和介入期（前两步）数据进行对比.如果两个数据不同，一般可以认为是介入本身作用的结果.

　　（三）图表就不画了，根据上述的描述，应该就是根据数据画点连线.这个图书上根本就没有.进行评估一题我也没有找到答案，靠自己分析吧.此题在社会工作实务书上第90页，是评估的方法与技巧一节里的.

　　二、方案设计题（共56分）

　　方案1：（26分）

　　答题要点：

　　(一)问题的陈述及分析

　　外来务工者子女遇到的问题包括课余生活比较单一、没有人辅导学习、缺乏和父母的交流等。

　　(二)方案设计

　　根据上述外来务工者子女的需求，设计出社区服务方案，其中包括：

　　1．方案目标：丰富外来务工者子女的课余生活，使其拥有更好的生活和学习环境。

　　2．方案实施策略：

　　(1)增加孩子与父母的交流，提高家庭系统的支持作用；

　　(2)定期组织外出活动，让孩子们了解城市的变化；

　　(3)联系社区志愿者队伍，定期为孩子们提供学习辅导；

　　(4)利用社区其他资源为孩子们提供服务(如，安排晚托班、提供膳食等)。

　　3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

　　4．方案评估：包括外来务工者子女和家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。

　　方案2：（30分）

　　答题要点：

　　问题的陈述与分析

　　随着城市化的不断加剧，城市中外来人口的数量在不断增多，城郊接合部的城中村也犹如雨后春笋般地产生。其中不少家庭，父母从事重体力劳动，工作强度大、压力大，根本无暇顾及子女的学习与成长；文化程度低导致其以粗暴的教养方式对待子女。也由于家庭条件的限制，不少孩子初中毕业后就辍学在家，流落社会了。他们往往平时无所事事，在社区中游荡，寻衅滋事，成了社区乃至社会团结稳定的定时炸弹。该移民社区的青少年可能面临的主要问题如下：⑴性格比较散漫，组织性、纪律性差，可能存在攻击性行为和暴力倾向；⑵由于父母忙于为生计奔波，使得子女缺乏必要的管教和帮助；⑶由于家庭条件受限，移民子女无法继续学业，又无一定技能以竞聘工作，导致其游手好闲、无所事事，对未来缺乏希望；⑷在缺乏家庭和学校的管教后，朋辈群体成为其唯一的精神依靠和寄托，一些不良群体的影响导致其在社区中横生事端。

　　方案设计

　　1．方案目标：协助改变该社区青少年的生活方式，建立积极乐观的生活态度；促进家长与青少年间的交流与互动，增进家庭和谐环境；为青少年提供必要的就业辅导和技能培训，为寻找适合自己的工作做好准备。

　　2．方案实施策略：①开展移民子女小组活动，为他们提供朋辈支持和愤怒控制的技巧。在移民社区中开展愤怒控制小组，在朋辈互助的条件下，帮助其了解偏差行为的后果以及学习愤怒控制的技巧。②充分利用街道、居委会资源，展开技能培训班，为移民子女提供学习科学文化知识和一技之长的场所。社会工作者可组织大学生志愿者定期为移民子女提供课业辅导，使其学习必要的科学文化知识。此外，移民子女无所事事并非完全因为他们没有学习和工作的动力，很大程度上是缺乏一技之长。社会工作者可以利用街道和居委会的资源，定期开展技能培训班，帮助移民子女习得一技之长，并鼓励他们依靠自己的手艺谋生，主动就业。③在社区内组织开展志愿服务活动，组织移民子女为社区建设做出贡献的同时提升自我效能。移民子女由于受到社会歧视和一些不公正待遇，往往存在自卑、漠然、自我价值感低等特点。社会工作者可针对这些个性特征，将他们组织起来，一起就社区建设献计献策或者在社区中开展活动。当他们的计策使得社区成为更好的生活空间时，他们会感到自我价值的提升，从而使得自卑感降低，自信心增加。此外，由于移民社区人员的复杂性和流动性，是一些社会问题的死角，青少年也容易受到城市亚文化的侵蚀。社会工作者也可根据这一特点，组织青少年在社区中开展例如“禁毒”知识宣传等活动。④开展亲子关系活动，为移民提供亲子教育的指导性服务。移民子女的家长由于工作繁忙，生活压力大，无暇顾及孩子的成长。他们也因为学历水平普遍较低，无法为孩子提供必要的引导和支持。社会工作者可将这类家长组织起来，根据他们工作时间的特点，定期开展亲子教育方面的指导讲座，提升其对子女管教的关注度和沟通技巧。

　　3．方案执行：首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按

　　时积极地参与社区的各项活动；其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。

　　4．方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。

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