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迎宾员

所属行业分类：旅游/酒店/餐饮 - 酒店

所属职业分类：事务型 - 餐饮·饭店·旅游服务人员

【是什么】
迎宾员是指负责宾客送迎与领引的工作人员。
【做什么】
① 按时上岗，上岗前按规定着好工装、化淡妆、梳好发型，确保仪容仪表符合酒店规范。 ② 负责指定区域的清洁卫生工作。 ③ 负责歌厅预订工作，了解、掌握客情，做好预订记录，合理调配房位，妥善安排好每一位客人。 ④ 负责引领歌厅客人和宣传歌厅的各种促销活动。 ⑤ 熟悉酒店的各项营业设施和经营项目，熟知歌厅消费项目及价格，掌握大厅及包房设备使用规程。 ⑥ 与宾客建立良好关系，熟谙常客的习惯、喜好，同时不断听取他们对歌厅的意见，及时反馈给上级，并建立好客户档案。 ⑦ 严守工作岗位及工作纪律，工作时间不得随意离岗、串岗。 ⑧ 引领客人时，面带微笑，仪态端庄大方，树立热情待客的良好印象。 ⑨ 随时与上级及吧台保持联系，及时传递相关信息。 ⑩ 完成上级交办的其它事项。
【怎么样】
在酒店或者重大会议场合等，都需要迎宾员。
【谁能做】
① 高中以上学历； ② 形象气质佳，普通话标准； ③ 有工作经验者优先考虑； ④ 工作有责任心，能吃苦耐劳。
【小贴士】
优秀的迎宾员要求具有良好的人际沟通能力，甚至要求懂一些外语。