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大堂经理·副理

所属行业分类：旅游/酒店/餐饮 - 酒店

所属职业分类：企业型 - 餐饮·饭店·旅游管理人员

【是什么】
大堂经理/副理是指导和管理对客人服务，确保每一位客人得到热情、礼貌的服务的负责人。
【做什么】
① 代表酒店形象，负责贵宾的迎送与接待； ② 处理客人投诉，协助部门经理管理前厅部事务； ③ 礼貌热情的回答宾客的各种提问，处理意外或突发事件； ④ 熟悉前厅部各职能班组的工作，在其它主管不在场的情况下，协助管理、指导和监督其下属工作； ⑤ 检查员工纪律、着装、仪表仪容及工作状况； ⑥ 出席例会，对加强管理、改进服务等方面提出建议； ⑦ 管理前台的各项日常工作，保证前厅部个环节的正常运转。
【怎么样】
大堂经理这个称呼主要出现在餐饮业、酒店等地，工作环境比较好，待遇比较高。上海市全日制职位工资指导价位中列出大堂经理的待遇：高位数：59660 中位数：36357 低位数：26196。总体看起来，大堂经理的待遇是相当高的
【谁能做】
① 本科学历，专业不限； ② 在酒店行业同岗位工作2-3年以上，有培训经验、公关及销售经验的女性优先考虑，有星级酒店前台主管级以上工作经验； ③ 形象良好，举止大方、得体，相貌端庄，气质佳 ④ 英语听说流利。
【小贴士】
北京建行300大堂经理遍布网点。北京建行邀请国内服务业知名专家对大堂经理进行培训并制定大堂经理行为规范。该行有大堂经理的营业网点也从年初的120余个增加到现在的近340个。