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大堂经理

所属行业分类:旅游/酒店/餐饮 - 酒店

所属职业分类:企业型 - 餐饮·饭店·旅游管理人员

【是什么】
大堂经理是指导和管理对客人服务,确保每一位客人得到热情、礼貌的服务的人员。
【做什么】
① 主持大堂的各项服务工作,保证灯光、音乐效果; ② 监管前台、服务员的工作质量; ③ 巡视大堂、房间的卫生状况; ④ 监督整个酒店的运作,尤其夜间运转; ⑤ 管理大型活动,并提供相关服; ⑥ 解答并处理客户疑问、问题。
【怎么样】
工作比较辛苦,需要有良好的沟通、协调能力,上海市全日制职位工资指导价位中列出大堂经理的待遇:高位数:59660 中位数:36357 低位数:26196。总体看起来,大堂经理的待遇是相当高的
【谁能做】
① 专业不限,大专以上学历; ② 三年以上客服主管或大堂经理从业经验; ③ 熟悉宾馆、酒楼服务的运作和管理,有相关知识与管理经验; ④ 熟悉宾馆的各项管理工作流程和管理规范;熟悉同行业竞争的动向,具有服务、质量、市场、效益意识; ⑤ 较强的组织、管理、协调能力;较流利的英语口语; ⑥ 形象、气质好,精力旺盛,综合素质较好,具有服务意识; ⑦有较强的责任心、服务意识及团队合作精神,善于与人沟通; ⑧工作踏实,能承担较大的工作压力。
【小贴士】
设置大堂经理这个职位的单位逐渐增多,银行等单位开始设置大堂经理,就业范围变广。
 
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